Drive

D

epuis son best-seller « A Whole New Mind » publié en 2006, Dan Pink s’est imposé comme l’un des penseurs du management d’aujourd’hui, ainsi que de la créativité et de l'innovation.

Avec son nouveau livre « Drive », il remet en question notre conception de la motivation au travail, de l'engagement et de la créativité.  « L’essentiel de ce que nous croyons savoir de la motivation est faux » écrit-il sans ambages.
Le problème, c’est que la plupart des organisations, pas seulement les entreprises, mais aussi les gouvernements et les associations non lucratives, fonctionnent à partir de présuppositions concernant le potentiel humain et les performances individuelles qui sont dépassées.

Dan Pink analyse l’évolution de nos sociétés etl’inadéquation de nos systèmes de récompenses qui sont encore souvent basés sur la « politique de la carotte et du fouet ». Aujourd’hui, octroyer des incentives à court terme et rémunérer pour la seule productivité ne suffiraient plus.


Une étude approfondie de l’Institut Gallup a révélé que plus de 50% des employés américains n’étaient pas engagés dans leur travail et que près de 20% étaient activement désengagés par rapport à leur employeur !

Dan Pink suggère qu’au XXIème siècle l’être humain au travail a trois
besoins fondamentaux :l’autonomie, la maîtrise et le sens.

• Autonomie.
  Aujourd’hui, nous aspirons de plus en plus dans nos économies avancées à jouir d’une autonomie d’action, c’est-à-dire avoir la liberté d’organiser nos 4 « T » :la Tâche, le Temps, la Technique et le Team (l’équipe). Pour Pink, c’est l’autonomie qui conduit à l’engagement et la créativité, alors que le contrôle et le dirigisme conduisent à la soumission et au retrait.
• Maîtrise.
  Qu’est-ce que la maîtrise (« mastery » en américain) ? C’est le désir de toujours devenir meilleur dans un domaine qui a de l’importance pour soi.C’est le besoin d’amélioration permanente et d’enrichissement professionnels à long terme. Comme le précisait le champion olympique – et aujourd’hui président du comité d’organisation des London Olympics 2012 - Sebastian Coe, « l’amélioration était le but. La médaille était simplement la récompense pour avoir poursuivi ce but ».
• Sens.
  Nous avons plus que jamais besoin de faire des choses qui ont un sens, qui servent réellement à quelque chose, qui apportent une valeur aux autres et à la société. Alors que les générations précédentes ont pu être souvent très centrées sur la maximisation de leurs revenus, les jeunes adultes d’aujourd’hui visent de plus en plus à apporter quelque chose qui va au-delà d’eux-mêmes, à contribuer à l’ordre du monde.

Les soixante dernières pages du livre sont consacrées aux boîtes à outils, celle destinée aux individus et, l’autre, à l’usage des organisations.

Un monde nouveau est à inventer. Dans notre société globalisée, interconnectée, société de l’intelligence et de l’imagination, la motivation de l’être humain doit être reconsidérée, repensée, revalorisée.
Des réponses toutes faites n’existent pas. Voilà pourquoi il s’agit probablement de l’un des plus grands challenges pour les dirigeants de grandes et moins grandes organisations, capitalistiques ou non.

• PINK Daniel H., Drive. The surprising truth about what motivates us, New York, River Heads Books, 2009, ISBN 978-1-59448-884-9.

Pour en savoir plus, visitez le site de Dan Pink: www.danpink.com

Ci-dessous, l'excellente animation visuelle (dessinée) de la conférence de Dan Pink




*Source: the RSA (the Royal Society for the encouragement of Arts, Manufactures and Commerce) à Londres.

The Designful Company: How to build a culture of nonstop Innovation

L

e design n'est pas ce que vous croyez !

Le consultant californien Marty Neumeier intègre magnifiquement stratégie d'entreprise, "customer experience" et design dans son dernier livre « The Designful Company ».

Pour lui, le design ne concerne pas seulement l'esthétique des objets. Il concerne tous les processus de l'entreprise. On se demandera, par exemple, si le passage au check-in d'une compagnie aérienne est bien ou pauvrement "designé", dans le sens de rendre ce moment aisé, agréable et utile pour le passager. Il défend l'idée que les entreprises gagnantes seront celles qui auront compris la dimension stratégique du design de leur process. Excellent livre, très remuant, et illustré de manière originale.


L'idée forte à retenir : la créativité peut s'exercer sur deux modes : la créativité d'équipe et la créativité individuelle.
La clé est de trouver le rythme collaboratif qui intègre les deux modes.

• NEUMEIER Marty, The Designful Company, Berkeley, New Riders, 2009, ISBN 987-0-321-58006-1
• Traduction libre du titre de ce livre par Mark Raison:"l'Entreprise designée, comment construire une culture de l'innovation permanente"

 

Reality Check

V

otre entreprise rend-t-elle ses clients heureux ?

Guy Kawasaki a été durant des années le « chief evangelist » de Apple Computers, c'est-à-dire le Directeur de la communication. Depuis quelques années, il s'est reconverti en business angel et auteur à succès. Son dernier ouvrage « Reality Check » est des plus opportuns : jamais les entreprises, leurs dirigeants et leur personnel n'ont connu un tel « reality choc » dans l'histoire du capitalisme. Que faire dans cette situation ? Tout simplement, entreprendre, intraprendre, innover, changer, prendre le leadership, c'est-à-dire décider ! Pour lui, « l'innovation n'est pas un événement. C'est un processus ». Et la responsabilité de l'entreprise est de créer de superbes produits (« great products » en américain) qui rendent des segments de personnes très heureux. Oui, vous lisez bien « to make segments of people very happy » ! Apple, Startbucks, Pixar, Nespresso, Disney ont compris que le succès est dans l'art de rendre ses clients heureux. Ceci nous guide vers une nouvelle définition du marketing : « l'art de rendre les gens heureux ». Merci à Guy Kawasaki pour les multiples provocations qu'offrent son livre et qui rendent le lecteur heureux !


L'idée forte à retenir : La finalité de l'innovation, ce n'est pas de bons produits ou de bonnes technologies, mais de rendre les clients heureux. Et que tout responsable d'entreprise devrait se souvenir de ne jamais demander aux gens (« les clients ») de faire des choses qu'il n'aurait jamais fait ou aimé faire lui-même

• KAWASAKI Guy, Reality Check, New York, Penguin Group, 2008, ISBN 978-1-59184-223-1
• KAWASAKI Guy, la réalité de l'entrepreneuriat, Editions Diateino, 2009, ISBN-10: 2354560060 / ISBN-13: 978-2354560065 pour la version française

Découvrez le site et le blog de Guy Kawasaki : www.guykawasaki.com

 

Tribes : We need you to lead us

N

on pas maintenant !

Seth Godin est une autorité en matière de marketing aux Etats-Unis et sur la Toile. Ses livres ont été de grands succès. Parmi eux « The Purple Cow », « The Dip », « Meatball Sunday » et « Permission Marketing » ont marqué les esprits par leur pertinence et leur flair. Avec « Tribes », Seth Godin montre comment les nouveaux réseaux sociaux et les nouvelles technologies de communication changent la nature même du leadership. « How many fans do you have ? » lance-t-il. Oui, Barak Obama a gagné les élections américaines grâce aux nouveaux réseaux sociaux, tels que Twitter, Basecamp, Craiglist, Squidoo et Cie. Et aujourd'hui les entreprises se doivent d'intégrer ses outils dans leur politique de communication externe et interne. Un livre passionnant et stimulant sur le leadership à l'âge de Twitter !


L'idée forte à retenir : Le plus grand ennemi du changement ce n'est pas « Non ! ». C'est « Non, pas maintenant ! ». « Non pas maintenant ! » est le moyen le plus sûr pour résister au changement. Il renforce le statu quo sans en avoir l'air, ce qui le rend encore plus dangereux. Méfiez-vous de ceux qui vous répondent « Non, pas maintenant ! » : ce sont eux les véritables freins au changement dans votre organisation.

• GODIN Seth, Tribes, London, Piatkus Books, 2008, ISBN 978-0-7499-3975-5.
• Traduction libre du titre de ce livre par Mark Raison : « Les Tribus, elles ont besoin de vous pour les guider »

Découvrez le site et le blog de Seth Godin: www.sethgodin.com

Inside Steve's Brain

E

t si le secret de la réussite de Apple était le cerveau de Steve Jobs?

La vie de Steve Jobs est une épopée moderne. C'est cette aventure technologique, commerciale et humaine hors du commun que Leandrey Kahney conte dans son dernier livre « Inside Steve's brain ». C'est l'histoire d'une réussite extraordinaire, et pourtant le petit Steve n'était pas doué à l'école, il était même pire que cela : « a border line delinquent » ! L'auteur analyse le mode de fonctionnement de ce personnage hors norme et nous délivre quelques leçons de management de l'innovation. Au-delà des percées réalisées par Mackintosh, Apple Computer, Next, Pixar, l'IPod et l'IPhone, cet ouvrage nous livre quelques secrets de Jobs : le perfectionnisme : ne tolérer aucun compromis avec l'excellence ! L'élitisme : ne travailler qu'avec les meilleurs, les « A Players » ! La passion : être passionné et s'amuser à travailler 90 heures par semaine ! L'innovation forcenée : foncer encore et encore ! Et surtout, Steve Jobs a toujours réussi à créer un mélange unique de technologie, design et marketing – « a unique blend of technology, design and marketing ». C'est cela, la « Jobs Touch » ! Avec INSIDE STEVE'S BRAIN le lecteur plonge au cœur du processus créatif qui fait le succès de Apple depuis plusieurs décennies. L'un des grands secrets de Jobs est de croire dans les idées impossibles ! Et de les réaliser avec ses équipes !

L'idée forte à retenir : Pour Steve Jobs, la créativité consiste simplement à connecter. Connectez les gens ! Connectez les talents ! Connectez les technologies ! Connectez les rêves ! Et provoquez la chance ! Luck is a part of the game …

• KAHNEY Leander, Inside Steve's brain, New York, Penguin Group, ISBN 978-1-59184-198-2., 2008
  

What got you here won't get you there

C

hanger pour grandir

Marshall Goldsmith est aux Etats-Unis une star du coaching et du développement personnel. Ses conférences et ateliers sont inoubliables. Avec ce livre dont le titre pourrait être en français « Ce n'est pas ce qui vous à conduit ici (à vos succès actuels) qui vous conduira là (à vos succès futurs) » ! En effet, rien n'est plus difficile à gérer – et à dépasser – que nos propres succès. Goldsmith met en avant une vingtaine d'habitudes néfastes qui nous empêchent de grandir et de réaliser nos rêves professionnels. Avant de savoir ce qu'il faut faire et entreprendre, il convient d'identifier ce qui dans nos comportements nous est nuisible et ... arrêter ! La clé du changement personnel est là : accepter les indispensables remises en question et agir en conséquence.
Un livre interpellant et motivant, qui invite au changement.

L'idée forte à retenir : la « stop to do list » est aussi importante que la « to do list ». « Que vais-je arrêter de faire pour me faciliter la vie et être léger, tonique et décisif dans ce que je veux réussir ? » est la première question à se poser.

• GOLDSMITH Marshall, What got you here won't get you there, New York, Hyperion, 2007, ISBN 1-4013-0886-4

Dans la cour des grands

U

n Don Quichotte anglais au pays des électroménagers

Jusqu'au lancement de l'aspirateur sans sac par James Dyson, il manquait à notre époque un inventeur emblématique comme le fut Thomas Edison (1847-1931) dans la première moitié du XXème siècle.
« Dans la cour des grands » est l'autobiographie passionnante de cet inventeur britannique et entrepreneur passionné. Ce livre plus que tout autre, montre ce qu'est la démarche créative et la difficulté qu'il y a de passer de la créativité (stade de l'idée) à l'innovation (stade de la réalisation). Et de l'innovation au succès : aujourd'hui un foyer britannique sur quatre possède un « Dyson ».Ceci est un vrai livre d'aventures contemporaines, qui nous emmène de l'Angleterre à New York, d'un lit circulaire du Cesar's Palace à de créatifs investisseurs de Tokyo.

Question : est-ce qu'un créatif crée seul ? Quand on voit que le livre se termine par les remerciements de l'auteur à plus de … 1500 personnes, on a compris que non.

La philosophie d'entreprise de Dyson aujourd'hui tient en quelques points :

• Penser de manière illogique ! Ne jamais penser comme tout le monde.
• Toujours avoir une approche holistique du design, ne jamais dissocier ingénierie et design.
• Chacun a le droit d'être créatif et de proposer des contributions créatives.
• Encourager les collaborateurs à être différents, par principe.
• Traiter le client comme un ami.

L'idée forte à retenir : Veiller à penser autrement que les autres. Et ne jamais hésiter à bousculer les habitudes de pensée.

• DYSON James, Dans la cour des grands, Paris, Le Cherche Midi, 2003, ISBN 2-74910-094-1

A SENSE OF URGENCY

I

l est urgent de lire A SENSE OF URGENCY du Prof. John P.Kotter de Harvard University. Pour cet éminent spécialiste du changement dans les organisations – il est l’auteur du best-seller LEADING CHANGE -, les entreprises et les organisations périssent avant tout à cause de leur auto-complaisance et de leur suractivité. C’est le manque de discernement et de focalisation sur ce qui est vraiment important qui est la source des problèmes aujourd’hui. Kotter nous montre aussi comment faire un bon usage des crises et des pièges et illusions à éviter. Un livre très stimulant et qui donne envie d’aller à l’essentiel !

• KOTTER John P., A sense of urgency, Boston, Harvard Business Press, ISBN 978-1-4221-7971-0, 2008.

 

Leadership 

T

om Peters est l’un des consultants américains les plus célèbres. Chercheur et auteur en management, il publie cette année une série de quatre petits livres intéressants à plus d'un titre. Des photos inspirantes, des slogans évidents ou décalés, des clins d’œil, des sérieuses invitations à se remettre en question aussi, voilà la nouvelle recette de l’Oncle Tom. Chapeau bas ! Les quatre titres sont Leadership, Design, Talents et Trends. Complétez votre lecture par une visite à www.tompeters.com.

• PETERS Tom, Leadership, London, Dorling Kindersley, 2005 ISBN 1-4053-0257-7.

 

Karaoke Capitalism 

L

es auteurs de Funky Business, Dr. J.Ridderstrale et Dr. K.Nordström - deux économistes suédois hors normes - manient l’analyse socio-économique, l’ethnologie sauvage, la provocation et l’humour avec une intelligence décapante. Ce livre est une grande saga de l’économie du XXIème siècle : les héros sont les grands groupes internationaux. Les héroïnes ? Les marques globales. La trame ? L’e-society, la société des émotions dans laquelle nous vivons. Pour ces Nordiques plus qu’iconoclastes, l’enjeu de l’économie mondiale est très clair à l’heure actuelle : « N’imitez pas : innovez ! ».

• RIDDERSTRALE Jonas, NORDSTRÖM Kjell, Karaoke Capitalism, London, Pearson Education, 2004. ISBN 0-273-68747-6.