Soyez ouvert aux idées naïves

N

ous avons tous le souvenir de mots d'enfant qui nous ont étonnés par leur évidence ! Le fameux appareil photographique Polaroid est né de la remarque d'une petite fille qui ne comprenait pas pourquoi elle devait attendre trois semaines pour voir les photos que son papa avait pris en vacances. Par chance, le papa - Edwin Land - était ingénieur de recherche en … photographie et se demanda : « Comment ma fille pourrait-elle avoir les photos immédiatement ? » L'idée d'une recherche sur les appareils photos à développement instantané était lancée.

Les idées blanches sont souvent émises par des "naïfs", des "candides", c'est-à-dire des personnes qui ne sont pas directement concernées par la situation. Il peut s'agir de nos proches, Pour entendre les idées blanches, il faut être à l'écoute !d'un collègue de travail qui est dans un tout autre département,etc.Cette distance par rapport au sujet est un atout, elle permet de porter un autre regard, et d'ouvrir des perspectives inattendues.  Pour entendre les idées blanches, il faut être à l'écoute !  En effet, celles-ci ne sont pas évidentes.
Elles sont la plupart du temps formulée sous forme de question - « Pourquoi ne faites-vous pas comme ceci ? » - et elles demandent à être reformulées avec le vocabulaire adéquat afin d'être comprises de tous.

Le plus grand risques pour les idées blanches c'est de ne pas être écoutées, car elles ne sont pas sollicitées ! « De quoi se mêle-t-il, celui-là », « si on devait écouter l'avis de tout le monde », « la réalité est beaucoup plus compliquée que vous ne le croyez », sont des réponses que risque de recevoir le candide, pourtant bienveillant.

De plus en plus d'entreprises ont parfaitement compris la valeur du naïf : elles invitent régulièrement des non-spécialistes à leurs réunions de travail. Le naïf n'est pas prisonnier des habitudes de pensée, des réflexes mentaux, des certitudes établies des spécialistes. Il n'est pas partie prenante dans la situation, aussi est-il libre de poser des questions dérangeantes, de remettre en cause les vaches sacrées, de proposer des solutions audacieusement simples. De ce fait, les naïfs nourrissent la réflexion des spécialistes de nouveaux points de vue : en pensant spontanément « à côté », ils leur apportent de la matière à réflexion.